LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Lorh trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos. Ela vale para o site www.lorh.com.br, as páginas dos cursos, a Área Lorh (login de alunos, professores e administração) e as comunicações por e-mail e WhatsApp.
1. Quem é o controlador
Lorh, uma empresa Pesine. É quem decide como seus dados são tratados.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Paulo Neto. Canal para qualquer assunto de privacidade: contato@teiutreinamentos.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Lista de espera e páginas dos cursos: nome, e-mail, WhatsApp e, no site, cargo e temas de interesse.
- Inscrição em turma: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, cargo, área, empresa, tempo de liderança, expectativas, como nos conheceu e, quando há cobrança, CPF ou CNPJ.
- Conteúdos gratuitos: nome e e-mail.
- Área Lorh (login): nome, e-mail, senha (guardada apenas em forma criptografada, nunca em texto), registros de acesso (data, endereço IP e navegador) e presença nos encontros.
- Pagamentos: o valor, a data e o status. Os dados de cartão ou conta são digitados no ambiente do processador de pagamentos e não passam pelos nossos servidores.
- Comunicações: registros de e-mails enviados e de pedidos de descadastro.
- Navegação (somente com seu aceite): dados de uso por cookies de medição (Google Analytics e Meta Pixel).
3. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º) |
|---|---|
| Avisar você quando abrir uma nova turma (lista de espera) | Consentimento |
| Enviar o conteúdo gratuito que você pediu | Consentimento |
| Processar sua inscrição, cobrar, matricular e dar acesso ao curso, emitir certificado e nota fiscal | Execução de contrato e procedimentos preliminares |
| Guardar notas fiscais e registros contábeis e fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Segurança da Área Lorh, prevenção a fraudes e registro de acessos | Legítimo interesse e obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Medir o uso do site e das páginas dos cursos | Consentimento (cookies) |
| Enviar comunicados sobre a turma em que você está matriculado | Execução de contrato |
| Enviar novidades e campanhas por e-mail | Consentimento, com descadastro em um clique |
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo. Isso não afeta o que já foi feito com base nele.
4. Como registramos o seu aceite
Todo formulário em que você nos entrega dados tem uma caixa de aceite que não vem marcada. Guardamos a data e a hora, o endereço IP e a versão desta política vigente no momento, para podermos comprovar o consentimento se for preciso.
5. Com quem compartilhamos
- Processador de pagamentos (Asaas): nome, e-mail e CPF/CNPJ, para gerar a cobrança.
- Hospedagem e envio de e-mail (HostGator): o site e os e-mails funcionam nos servidores dela, no Brasil.
- Google (Analytics) e Meta (Pixel): apenas se você aceitar os cookies de medição.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos seus dados. Não compartilhamos sua lista de contatos com outras empresas.
6. Por quanto tempo guardamos
- Lista de espera e conteúdos gratuitos: até você pedir a exclusão ou se descadastrar, ou até 24 meses sem interação.
- Inscrições não concluídas: até 12 meses.
- Alunos matriculados: durante o curso e por até 5 anos depois, para certificados, suporte e obrigações fiscais.
- Registros de acesso: 13 meses (a lei exige o mínimo de 6 meses).
- Notas fiscais e dados contábeis: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou tratado sem base legal; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@teiutreinamentos.com.br com o assunto "Solicitação LGPD". Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o pedido vem do e-mail cadastrado.
Para parar de receber e-mails de campanha, use o link "descadastrar" no rodapé de qualquer mensagem. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
8. Cookies
Usamos um cookie essencial para manter você conectado na Área Lorh (necessário, sem ele o login não funciona) e, somente se você aceitar no aviso exibido ao entrar, cookies de medição do Google Analytics e do Meta Pixel. Você pode recusar sem perder acesso a nada. A escolha fica salva no seu navegador e pode ser trocada limpando os dados do site.
9. Como protegemos seus dados
Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site; senhas protegidas com criptografia forte (Argon2id); verificação em duas etapas para administradores; limite de tentativas e bloqueio automático contra invasão; registro de atividades; acesso aos dados restrito a quem precisa; e cópias de segurança. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, nos termos da lei.
10. Crianças e adolescentes
Nossos cursos são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que isso aconteceu, avise pelo e-mail acima e excluiremos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente e a data ficam sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail a quem já está em nossa base.